La herramienta digital 121 Intelligence fue pensada para analizar el comportamiento de los usuarios en tiempo real, a partir de conversaciones y datos que emergen alrededor de las marcas, para encontrar oportunidades de comunicación y negocio que sean accionables a tiempo.
Se miden sentimientos, se identifican trolls o comentarios negativos en la comunidad y se detectan campañas activas de competidores. Datos cuantitativos, cualitativos y de competencia permiten identificar potenciales crisis, evitar comunicaciones sensibles, optimizar costos, generar una buena reputación o percepción y mayor alcance en las campañas publicitarias.
Ibelisse Marín, directora de planificación estratégica de 121, comenta que sintetizar en un solo espacio funcionalidades de aplicaciones adicionales hace única a esta herramienta. “Con Movistar, cliente que hace 10 años confía en nosotros, hemos mejorado el sentimiento positivo de la marca un 30% a raíz de un trabajo exhaustivo de investigación y la medición de una de sus campañas”, sostuvo.
