Entrando en detalle acerca del tema, la investigación realizada el segundo semestre de este año dice que los dos ítems que generan más desconfianza son las “dudas respecto a la información que entregan” (31%) y el “riesgo a malos usos y estafas” (26%).
Son también relevantes en este sentido factores como “falta de conocimiento de estas herramientas” y “la deshumanización” que se entiende implícita al uso de esta tecnología.
Explicó Pamela Ordenes, socia y líder de la práctica de confianza en Almabrands, que son varias las barreras que se deben romper para un mayor acceso y uso de la Inteligencia Artificial. “Frente a lo anterior, se debe trabajar fuerte en capacitación, pero también en el alcance que tiene la IA, y en seguridad”, sostuvo la experta.
Existen, en todo caso, aspectos positivos respecto de esta tecnología, en opinión de los encuestados. En orden de importancia, estos son que es una “herramienta útil” (21%), entrega “información rápida y accesible” (17%), “facilita la vida y el trabajo” (15%) y que “ayuda en tareas específicas” (15%).
Aunque la desconfianza hacia la IA es transversal en todos los grupos etarios, los más jóvenes tienen una actitud ligeramente más confiada. El segmento entre 18 y 35 años es el único que le pone una nota azul a esta herramienta (4,1).
A su vez, los hombres confían más que las mujeres en la IA (3,8 versus 3,4), mientras que los grupos socioeconómicos más acomodados tienen más confianza en ella que los medios o medios-bajo. El grupo D, por ejemplo, marca 3,5.
