El tráfico hacia sitios de retail proveniente de herramientas de IA generativa creció cerca de 160% año contra año en América Latina. Estos nuevos canales están modificando el comportamiento digital de los consumidores en la región, obligando a las organizaciones a replantear sus experiencias.
Con todo, el 75% de las organizaciones considera que la integración y calidad de datos continúa siendo el principal obstáculo para utilizar IA de forma efectiva. En tanto, solo el 44% considera que sus datos están preparados para soportar este tipo de iniciativas.
Fue en ese contexto que Adobe realizó recientemente en Santiago el Adobe AI Forum Dinner Chile, encuentro en el que reunió a líderes de marketing, tecnología y negocios de importantes empresas de diversas industrias, generando un espacio de conversación en torno a cómo la inteligencia artificial está redefiniendo la experiencia del cliente en América Latina.
“Las marcas están entrando a una nueva etapa en que la velocidad, personalización y capacidad de responder en tiempo real son factores decisivos para conectar con los consumidores”, comentó Carolina Borzatto, gerente de marketing de Adobe para Latinoamérica hispánica. “En la región, vemos que las empresas que realmente logran diferenciarse son las capaces de integrar datos, creatividad y tecnología para construir experiencias mucho más relevantes y consistentes”, agregó.
