Fundada en 2023, esta reúne a las empresas de contact center, BPO y servicios tercerizados en Chile, trabajando para consolidar una voz común frente al Estado, el mercado y la sociedad. El nuevo ejecutivo buscará además modernizar la normativa laboral y potenciar la integración de la inteligencia artificial en el sector.
Ibieta posee más de quince años de experiencia en comunicación estratégica y asuntos públicos, y llega en un momento clave para la industria, marcada por la aceleración digital, la adopción de IA y un escenario regulatorio que desafía la competitividad del país frente a otros mercados de la región.
“Queremos instalar a BPOCH como una voz técnica y consultada en la discusión pública, capaz de aportar soluciones concretas a los desafíos regulatorios y de competitividad que enfrenta Chile”, dijo Francisco Ibieta, destacando la necesidad de un diálogo permanente con autoridades y actores clave del ecosistema.
Otro objetivo de su gestión será impulsar la modernización de la Ley 21.142 de teleoperadores, adaptándola a nuevas realidades como el teletrabajo, la jornada de 40 horas y esquemas de flexibilidad horaria. “La normativa debe evolucionar para reconocer la diversidad de jornadas y modalidades que hoy caracterizan al sector, sin perder de vista la protección laboral”, afirmó.
Ingeniero comercial de la UDD, máster en dirección de marketing y gestión comercial por ESIC Barcelona y egresado del magíster en comunicación política de la UAI, Ibieta incluye en su trayectoria la fundación de Código Chile, plataforma de análisis y agenda pública.
