Mientras Gartner proyecta que, para 2026, el 40% de las aplicaciones empresariales incorporará agentes de IA especializados, frente a menos del 5% registrado en 2025, Google Cloud revela que el 52% de las organizaciones ya implementa agentes de IA en procesos productivos y McKinsey señala que el 88% de las compañías utiliza IA en al menos una función del negocio.
“Durante años, las empresas diseñaron experiencias pensando en que las personas ingresarían a una aplicación o un sitio web. Con los agentes de inteligencia artificial esa lógica cambia completamente”, comentó Igal Weitzman, CEO de Wise Innovation Studios, startup chilena de metamarketing.
En su opinión, cada vez más usuarios delegarán tareas a asistentes que compararán productos, tomarán decisiones y ejecutarán acciones por ellos, obligando a las marcas a replantear desde hoy cómo quieren ser encontradas y recomendadas.
Según Weitzman, las aplicaciones no desaparecerán, pero muchas pasarán a operar como infraestructura mientras la interacción principal ocurrirá con agentes conectados a múltiples servicios. “La inteligencia artificial dejará de ser una herramienta ocasional para transformarse en una asistencia permanente, capaz de entender el contexto y acompañar a las personas en tiempo real”, señaló.
Agregó que el impacto de esto llegará también al terreno del marketing. Los agentes IA podrán analizar audiencias, segmentar clientes, ajustar estrategias y hasta ejecutar campañas. “Hace 20 años las empresas aprendieron a posicionarse en Google. Hoy deben prepararse para un escenario donde muchas decisiones de compra estarán mediadas por la IA”, comentó el CEO de Wise.
