Para liderar el Customer Value Group, SAP designó a Thomas Saueressig, que expandirá si actual a Chief Customer Officer. En esta función, supervisará todo el recorrido del cliente, coordinando ventas, entrega, servicios y soporte para impulsar la adopción, renovación y expansión de las soluciones de SAP en la nube e inteligencia artificial.
Comentó Christian Klein, CEO de SAP SE, que, en un negocio donde el éxito depende de que el cliente adopte y renueve sus servicios, la división entre vender y entregar desaparece.
“Unir estas áreas es el paso correcto para nuestros clientes y para SAP ahora que apostamos todo por la IA. Thomas combina un profundo conocimiento del producto con una gran experiencia en servicios; confío en que, bajo su liderazgo, esta nueva organización generará un valor duradero para nuestros clientes”, señaló.
Thomas Saueressig se unió a la compañía en 2004 y fue nombrado miembro de la Junta Ejecutiva en 2019. Antes de este nuevo cargo, fue responsable global de Customer Services & Delivery, gestionando servicios profesionales, soporte e infraestructura de la nube. Licenciado en tecnología de la información para negocios, posee un executive MBA de ESSEC y Mannheim Business School.
