Los espacios que el mercado de las telecomunicaciones deja a la competencia son variados. En el terreno de la telefonía móvil, por ejemplo, uno de ellos es la portabilidad, mientras otro es el segmento 5G.
Recientemente, Claro Chile dio conocer que consolidó por segundo año consecutivo su posición como la empresa líder en portabilidad móvil en el país, de acuerdo al último reporte de la Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel).
En ese sentido, señala la compañía registrar 13 meses continuos en el primer lugar de preferencia de los usuarios, en un mercado caracterizado por la alta competencia entre los operadores.
Detalla el reporte que, entre enero y septiembre de este año, Claro registró 341.557 portaciones netas, destacando, particularmente, el trimestre julio-septiembre, cuando acumuló más migraciones y preferencia (158.971 portaciones netas).
Y explica que dicho crecimiento ha sido impulsado, principalmente, por el segmento pospago, que en el último trimestre superó las 120 mil portaciones, consolidando una tendencia de expansión en los clientes de mayor valor.
Transformación tecnológica
Atribuye este resultado Alfredo Parot, gerente general de Claro Chile, a la alta fiabilidad de la nueva red móvil de Claro, renovada de Arica a Punta Arenas y con 5G, más las mejoras en calidad de servicio.
“Mantener el liderazgo por dos años consecutivos refleja la gran transformación tecnológica y organizacional que hemos realizado en Claro y el gran esfuerzo y foco por ofrecer los mejores servicios, planes, la mejor calidad red y experiencia a todos nuestros clientes”, señala Parot.
Según el ejecutivo, la estrategia de Claro en Chile consiste en situar a los clientes al centro, con excelencia en calidad de servicios. “Lograr que la experiencia de nuestros usuarios sea distintiva, simple y digital”, añade.
Destaca también el gerente general que este es un resultado que reafirma la solidez del proceso de transformación tecnológica y organizacional que ha realizado la empresa de telecomunicaciones. Según él, este ha sido, desde el inicio, impulsado y apoyado por su matriz, América Móvil.
Alfredo Parot, gerente general de Claro Chile
