Basado en inteligencia artificial, el sistema online Defontana CRM permite mejorar la estrategia de negocio, incorporando tecnología para aumentar la eficiencia operativa, mejorando la toma de decisiones a partir de datos y fortaleciendo la experiencia del cliente.
Presentada como pionera a nivel latinoamericano en este aspecto, es una solución intuitiva, auto personalizable, que permite a cada empresa automatizar su proceso de ventas y objetivos comerciales, tener trazabilidad de atención y negocios con los clientes o mejorar la atención de post venta.
Según explicó Gustavo Valdebenito, gerente de transformación digital de Defontana, incluye una función gratuita de inteligencia artificial que permite resumir reuniones que se tienen en plataformas como Teams. “Al final, entrega un informe con el resultado de la reunión, los puntos más importantes que se abordaron, detalla si hay probabilidad de cierre del negocio con la propuesta comercial que se tiene. Ayuda bastante porque generalmente hay que estar tomando nota o hay puntos que después se olvidan”, señaló.
Valdebenito destacó también su fácil usabilidad. “En media hora se puede configurar y tener implementado el producto sin necesidad de un consultor especializado para ello. Su precio accesible le permite a empresas pequeñas acceder a los beneficios de las tecnologías para mejorar su operación”, comentó, agregando que en Chile hay unas 5.000 pymes candidatas a implementarla.
