Al mismo tiempo, se informó que la nueva CMO trabajará de forma transversal dentro de la organización para ayudar a las marcas globales a ofrecer una experiencia fluida a lo largo del recorrido del cliente. Estará activamente involucrada con los clientes de Emplifi para apoyar sus esfuerzos de CX, y para que logren impulsar el crecimiento de sus marcas a través de marketing en redes sociales y comercio social.
Parte del nuevo rol de Ganeshan será implementar programas estratégicos de marketing que amplifican las soluciones y servicios de la compañía, que durante el último año ha tenido un fuerte impulso, en buena medida debido a la rápida integración de la tecnología de IA generativa en sus productos.
Señaló Ohad Hecht, CEO de Emplifi, que el nombramiento de Susan Ganeshan marca un hito para la empresa. “Sus éxitos liderando equipos de marketing se alinean con los objetivos a largo plazo de Emplifi, mientras que su espíritu de colaboración y creatividad resuenan con lo que estamos logrando como empresa: pasar del ‘modo de construcción’ a una fase de crecimiento acelerado”, afirmó.
Con más de dos décadas liderando estrategias de marketing y CX, Ganeshan fungió antes como CMO para Clearwater Analytics, proveedor de soluciones SaaS, donde supervisó programas de marketing que contribuyeron a un crecimiento anual del 20% en los ingresos. Fue también directora de marketing de Granicus y ha desempeñado funciones de liderazgo en otras empresas similares.
