Con más de 23 años de experiencia en el mercado de tecnología, diez de ellos en experiencia del cliente (CX), Hildebrandi ha trabajado en Oracle, EY, IG/Brasil Telecom, Netshoes, entre otras compañías.
En su nueva función, el ejecutivo reportará a Adrian McDermott, CTO Global de Zendesk, para garantizar que los productos de la compañía estén en línea con las tendencias del mercado y a la vanguardia en América Latina.
El ejecutivo dijo estar encantado de unirse a Zendesk en un gran momento para la digitalización de la sociedad. “La experiencia del cliente se ha vuelto más importante y necesaria que nunca para que empresas de todo tipo construyan un negocio más sólido y prometedor”, señaló Hildebrandi.
Agregó que la compañía buscará apoyarlas en la medida adecuada con cambios de herramientas, procesos y cultura. En su posición, Walter Hildebrandi se centrará en alinear las soluciones de Zendesk con las tendencias de CX y la digitalización del mercado local.
